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Votre réclamation peut concerner une formation directement dispensée par SoluSkills, son organisation, son accompagnement ou les informations communiquées. Elle est distincte d'une simple demande d'assistance pédagogique.
Traitement
Une demande enregistrée puis examinée
- 1
Réception
Votre demande nous parvient par le formulaire.
- 2
Enregistrement
Elle est enregistrée pour en assurer le suivi.
- 3
Examen
Les faits sont examinés à partir des éléments transmis.
- 4
Réponse
Une réponse vous est apportée.
- 5
Action ou clôture
Une action est engagée si nécessaire, puis la demande est clôturée.
Une amélioration fondée sur les retours
Vos retours nous aident à identifier les améliorations utiles aux formations et à leur accompagnement.
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